AYIPLI MAL VE HİZMETİ KABUL ETMEYİN!
Satın aldığınız mal ayıplı çıkabilir
ya da size sunulan hizmet ayıplı olabilir.Malın ayıplı olduğunu anlarsanız,
15 gün içinde, bu malı satıcıya geri vererek; ödediğiz bedelin iadesini,
aynı kalitede bir ürünle değiştirilmesini, ücretsiz onarımını, ayıbın
nedeni kadar indirim yapılmasını talep edebilirsiniz. Satıcı bu talebinizi
reddemez. Hizmetin ayıplı olduğunu görürseniz, yine 15 gün içinde,
yeniden yapılmasını, ödediğiniz bedelin iadesini talep edebilirsiniz.
Taksitli satışlarda sözleşme yapın!
Satıcı, taksitli ve ön ödemeli satışlarda
yazılı sözleşme yapmak ve bu sözleşmenin bir nüshasını size vermek
zorundadır. Sözleşmede, sizi sonradan beklenmedik bir durum ile karşı karşıya
bırakacak bilgi eksiklikleri olmamalıdır.
KAMPANYALI SATIŞLARDA DİKKAT EDİN!
Kampanyalı satışlarda, taksitli satışlarda
olduğu gibi, haklarınızın dayanağı imzalayacağınız sözleşme olacaktır.
Sözleşmede bilinmedik bir husus kalmamasına dikkat edin. Üretici firma
garantisi isteyin. Sözleşme dışında senet veya çek imzalamayın. Ödeyeceğiniz
miktara karşı da banka teminat mektubu isteyin. İlan ve taahhüt edilen mal
veya hizmetin ayıplı olması durumunda, satıcı, bayi, acenta, temsilci,
imalatçı-üretici ve ithalatçı birlikte ve zincirleme sorumludur.
Kapıdan alışveriş yapmayın!
Kapıdan satışlar tüketiciyi en fazla
zarara uğratan satış şeklidir. Bütün risklerine karşın kapıdan alışveriş
yaparsanız, özellikle tarihsiz ve eski tarihli sözleşmeleri imzalamayın. 7
gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden, satın almaktan cayma hakkına
sahipsiniz. Ancak, cayma bildirimini sözlü değil, mutlaka iadeli taahhütlü
mektup veya noter aracılığı ile yapın ya da TÜKODER’e başvurun.
Satıcı, 10 gün içinde, sizden aldığı
parayı, kıymetli evrakı, sizi borç altına sokan her türlü belgeyi iade
etmek ve 20 gün içinde de malını geri almak zorundadır.
ETİKETSİZ ÜRÜN ALMAYIN!
Perakende satışa sunulan ürünlerin veya
ambajlarının üzerinde, menşei, cinsi ve fiyatını bildiren etiketler
bulundurulması zorunludur.
GARANTİ BELGESİ İSTEYİN!
Üretici veya ithalatçı firmalar, sanayi
malları için garanti belgesi düzenlemek zorundadır. Bir yıldan az olmaması
gereken garanti süresi içinde meydana gelen arızaların ücretiz giderilmesi
(parça değiştirilmesi dahil) zorunludur. Garanti süresi içinde aynı arıza
2 defadan fazla, değişik arızalar 4 defadan fazla olursa, ürünün aynı
kalitede yeni bir ürün ile değiştirilmesini isteme hakkınız vardır.
TÜRKÇE KULLANMA KILAVUZU İSTEYİN!
Yurt içinde üretilen veya ithal edilen
sanayi mallarının Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzları ile birlikte satılması
zorunludur.
YETKİLİ SERVİSLERİ TERCİH EDİN!
Üretici veya ithalatçı firmalar, sattıkları
sanayi mallarının bakım ve onarımı için yeterli sayıda servis istasyonu
kurmak ve teknisyen bulundurmak zorundadır. Ürünün serviste kalış süresi,
hiçbir gerekçe ile, 30 iş gününü geçemez. (Sanayi malların satış
sonrası hizmetleri hakkında tebliğe göre)
Tüketiciyi Koruma Derneği’nin (TUKODER) internet sitsinden derlenmiştir.
|
Kaynak: http://www.ntvmsnbc.com |
